По инициативе вице-спикера ГД Ирины Яровой по всему Камчатскому краю на уровне муниципалитетов созданы штабы из волонтеров «Единой России», которые ведут работу с обратившимися на «горячую линию» и помогают людям получить медицинскую помощь, вызвать врача на дом и доставить лекарства или продукты. Зампред ГД разработала систему реагирования на обращения граждан за помощью и консультацией: если поступает информация на «горячую линию», волонтеры отрабатывают, кто и с кем дальше осуществляет коммуникацию, в течение какого времени со стороны медицинских организаций либо станций скорой помощи будет обеспечено прямое взаимодействие с пациентом и оказана практическая помощь, если необходимо - связываются с руководством больниц, и «ведут» человека до снятия вопроса - полной убеждённости и подтверждения в решении первоначально заявленной проблемы.

В Петропавловске-Камчатском Ирина Яровая с губернатором края Владимиром Солодовым встретились с волонтерами «Единой России».

«Наша задача и задача «Единой России» - это помощь гражданам и врачам в главном: чтобы каждый человек чувствовал, что о нем заботятся, что помощь придет. Первый контакт нашего волонтера с гражданином должен означать, что ему дадут алгоритмы правильных действий, соединят с врачом, который начнет ему помогать. В случае необходимости волонтеры также доставляют лекарства и продукты – это бесценная помощь, потому что есть люди одинокие, есть люди с ограниченными возможностями», - сказала Ирина Яровая.

«Предлагаю для работы на «горячей линии» ввести позицию дежурного врача, который мог бы, до прихода врача на дом, провзаимодействовать с пациентом. Работая с обращениями граждан, понимаю, что проблема в том, что пока человек ждет врача, он начинает заниматься самолечением и действовать неправильно, допускает ошибки, которые могут иметь очень серьезные последствия. Мы должны помочь людям не допустить таких ошибок», - предложила вице-спикер ГД.

«Думаю, что ту схему, которую мы создали в Камчатском крае, мы можем предложить другим региональным отделениям «Единой России». Самый правильный алгоритм - это многократное общение с человеком и убежденность в том, что мы ему помогли», - сказала Ирина Яровая.

«Мы выстраиваем систему работы со всеми районами края, в том числе – с удаленными районами. Очень важно, чтобы штабами в муниципалитетах была налажена работа по каждому населённому пункту. Сегодня мною было предложено провести живую диагностику системы, а именно – сделать постоянной практику, чтобы петропавловский окружной штаб собирал информацию со всех штабов. Так мы, фактически, будем иметь знание и понимание обстановки в целом в крае. Эта информация будет анализироваться, и мы вместе с губернатором и правительством края сможем корректировать ситуацию, где это необходимо, чтобы человек был защищен и ему была гарантированно оказана помощь. То есть уже по содержанию обращений мы понимаем, какие проблемы нужно решать в целом и на уровне региональной системы здравоохранения края», - заключила вице-спикер ГД.